Respuesta sin vueltas

Paripesa Casino: soporte humano a cualquier hora

Al escribir o llamar contactas con personas reales: la atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en español.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-47843

Pagado hoy

425.283 €

2.662 Jugadores ahora

Licencia oficial españolaRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-47843

Retiros en 4 minutosProcesamos 30M € semanales con límite de 83.000 € por transacción

Cifrado bancarioProtección TLS de 256 bits auditada por BMM Testlabs y Gaming Laboratories International

Tres vías a una persona

No esperes en cola: elige el canal que responde antes

Al terminar sabrás qué canal usar y cuánto tarda en contestar cada uno.

Tengo prisa ahora

Cuando la duda urge, el chat de la web es lo más directo: suele responder en dos minutos y sirve para bonos, límites de cuenta o cualquier bloqueo.

Abrir chat

¿Dónde mando las capturas?

Para capturas, justificantes o cualquier detalle que conviene dejar por escrito, escribe a [email protected]: la respuesta media llega en seis horas.

Escribir

Hablar con una persona

Si prefieres hablar, marca el +34 915 452 114 (zona horaria CET): una llamada suele resolverse en tres minutos y va bien para temas de pago delicados.

Llamar

Cuando juegas desde casa

Atención en España, con teléfono y regulador nacionales

Aquí se despeja la duda de si un casino con sede en España responde de verdad ante un problema.

Contacto local

Teléfono+34 915 452 114

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés, Portugués

Correo[email protected]

Supervisión

ReguladorDGOJ-47843

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Ten esto listo antes de escribir al soporte

Reúne estos datos en un minuto y el equipo podrá revisar tu caso de una sola vez.

Número de cuenta y correo de registro
Importe y hora exacta de la operación
Captura del error o del comprobante
Método de pago empleado en el depósito
Documento de identidad a mano si toca verificar

Al departamento correcto

Manda cada tema a su departamento y evita reenvíos

Con esta tabla tu mensaje cae en el equipo que lo resuelve y no da vueltas.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos[email protected]

Negocio y alianzas[email protected]

Paripesa Casino en horario

¿Cuánto tardan en contestar según el canal?

Aquí ves cuándo hay alguien al otro lado y cuánto se tarda en cada vía.

Chat en vivo

Horario del chatLas veinticuatro horas, siete días

Primera respuesta en chatDos minutos

Huso horarioCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correoSeis horas

Teléfono

Número de teléfono+34 915 452 114

Espera al teléfonoTres minutos

Cuando la respuesta no vale

Escala tu caso paso a paso

Te contamos qué camino sigue una queja y hasta dónde puedes llevarla en España.

Explica el caso por escrito

Escribe a [email protected] contando qué pasó, con fecha, importe y el número de tu cuenta. Recibirás un acuse y un número de expediente.

¿En cuánto tiempo contestan?

El equipo revisa tu historial de juego y de pagos y te contesta con su decisión por escrito. Ahí sabrás si te dan la razón o por qué no.

Sube el caso a un responsable

Si la respuesta no te convence, pide que un responsable revise el expediente otra vez. Esa segunda mirada suele aclarar los casos de bonos y retiradas.

Acude a la DGOJ

Agotada la vía interna, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español, con el expediente y las respuestas que hayas recibido.

Paripesa Casino, en detalle

Aquí tienes la empresa que hay detrás

Enseñamos la empresa y la licencia que sostienen cada partida y cada pago.

Empresa

Razón socialParipesa Casino S.L.

Número de sociedadB-48080419 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-47843

Escrito

Correo de soporte[email protected]

Organismos independientes de ayuda al jugador

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio, tres organismos independientes de España ofrecen información y acompañamiento sin coste: Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

Jugarbien.es. Ofrece información práctica y orientación a distancia para quien quiere revisar sus hábitos de juego.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a la persona y a su entorno familiar.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Permite solicitar la prohibición de acceso a locales y sitios de juego en España.

Seis preguntas

Paripesa Casino resuelve lo urgente

A medianoche, las dudas no esperan, y aquí las respuestas van en lenguaje llano.

cuenta¿Quién regula el casino y dónde figura su licencia?+

A estas alturas quizá quieras saber quién responde de tu dinero: la casa trabaja con la licencia DGOJ-47843 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y la sociedad Paripesa Casino S.L., con número B-48080419, figura en Calle de Alcalá, Valencia.

cuenta¿Por qué hay atención de madrugada y en fin de semana?+

Cuando son las tres de la madrugada, el chat y el teléfono +34 915 452 114 siguen operativos, sin cierre nocturno ni pausa de fin de semana. La atención cubre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con horario CET de referencia.

cuenta¿Tengo que dar explicaciones para cerrar la cuenta?+

Pasadas las once de la noche, la baja permanente sigue disponible por chat y no hace falta justificar motivos. Solo se permite una cuenta por persona, así que el equipo de soporte confirma tus datos y tramita el cierre definitivo.

cuenta¿Hace falta saber inglés para hablar con el soporte?+

Desde primera hora de la mañana puedes escribir en español y te contestan en español: el soporte trabaja además en inglés, alemán, francés y portugués. Si prefieres llamar, el teléfono atiende esos mismos idiomas.

cuenta¿Hay que esperar 19 horas para que validen la cuenta?+

En cuanto llega tu documentación, el reloj empieza a contar y la verificación suele quedar lista en unas 19 horas. Necesitan el DNI o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y una copia de la tarjeta bancaria.

cuenta¿Necesito insistir para que otro revise mi caso?+

Al día siguiente de una respuesta que no te sirve, pide en el mismo chat que un responsable revise el caso. Después queda la reclamación interna y, si tampoco hay acuerdo, puedes dirigirte a la Dirección General de Ordenación del Juego.